La IA de Tractable, usada por PZU para la revisión de reclamaciones de Autos

La IA de Tractable, usada por PZU para la revisión de reclamaciones de Autos

PZU, institución financiera de Europa central y oriental, ha anunciado que está utilizando la inteligencia artificial (IA) de Tractable para mejorar las revisiones de las reclamaciones de seguros de automóviles en toda Polonia.

PZU gestiona casi 500 000 reclamaciones de daños a vehículos al año. Antes de la implantación de la IA, revisaba detalladamente alrededor del 20% de las valoraciones económicas por daños en vehículos tramitadas por los talleres de carrocería (los casos restantes se aprobaban mediante un procedimiento de control simplificado).

Ahora, gracias a las soluciones de IA de Tractable PZU puede revisar detalladamente y en tiempo real casi todas las reclamaciones procesadas por los talleres de carrocería. Los algoritmos pueden detectar cualquier anomalía que requiera una comprobación por parte de los expertos de PZU o confirmar que todas las reparaciones se realizan conforme a los procedimientos y estándares definidos por PZU.

PZU lleva trabajando con Tractable desde 2018, y es la primera aseguradora de Polonia en utilizar la IA para gestionar sus reclamaciones de seguros de automóviles.

La IA de Tractable ha procesado más de 150 000 reclamaciones

Hasta ahora, la tecnología ha procesado más de 150 000 reclamaciones, o el equivalente a un tercio del volumen anual de las reclamaciones recibidas por PZU, por valor de 1300 millones de eslotis (unos 290 millones de euros). Según PZU, la solución aplicada ha hecho que la gestión de los siniestros sea significativamente más efectiva, al tiempo que ha reducido el tiempo de espera para la reparación del vehículo.

“Ha sido increíble ver cómo PZU, una de las empresas más respetadas de Polonia, implantaba nuestra solución de vanguardia a gran escala. Esto demuestra la dedicación de PZU y su compromiso con la innovación, y la sitúa entre las aseguradoras más avanzadas del mundo. Nuestra solución facilita a PZU el control del 100% de sus reparaciones y reclamaciones, todo en tiempo real, gracias a la velocidad y el alcance de la IA“.

Adrien Cohen, cofundador y presidente de Tractable

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