Ageas utiliza la IA de Tractable para agilizar las valoraciones de los siniestros

Ageas utiliza la IA de Tractable para agilizar las valoraciones de los siniestros

Por primera vez, una de las aseguradoras del Reino Unido, Ageas, está utilizando la Inteligencia Artificial (IA), desarrollada por la empresa tecnológica Tractable, para hacer valoraciones de daños completas en autos. 

La IA identifica, por ejemplo, qué partes del auto se han visto afectadas y en qué medida, y genera una valoración completa que incluye las operaciones de reparación, difuminado y pintura, así como los costes y las horas de mano de obra, aumentando la velocidad con la que se llevan a cabo estas tareas. Como resultado, al enviar las fotos a través del teléfono móvil mientras notifican un siniestro, los asegurados pueden recibir indicaciones de Ageas sobre los próximos pasos en cuestión de minutos, incluso antes de terminar la llamada inicial a la aseguradora. 

Después de un período de prueba en el Reino Unido durante 2019, Ageas y Tractable ampliarán el uso de esta tecnología con el objetivo de resolver miles de siniestros cada mes. Esto supone un avance en cómo se aplica la visión por ordenador a nivel comercial: utilizando ordenadores para ver y analizar imágenes.

«Nos dimos cuenta de que la tecnología de vanguardia de Tractable podría marcar una auténtica diferencia para nuestros clientes después de un accidente y, al utilizar la IA de Tractable, hemos mejorado la experiencia de los siniestros apoyando a los clientes cuando realizan la notificación y ayudando a nuestros talleres de reparación con la primera valoración de lo que es necesario hacer».

Robin Challand, director de Siniestros de Ageas

La IA de Tractable utiliza el aprendizaje profundo para la visión por ordenador, además de técnicas de aprendizaje automático. La IA se entrena con muchos millones de fotografías de daños en autos, y los algoritmos aprenden de la experiencia mediante el análisis de una gran variedad de ejemplos diferentes. Se comparte a través de una plataforma las valoraciones de daños y guía al proceso de gestión de siniestros para garantizar que cada siniestro se procesa y liquida lo antes posible.

“El hecho de que Ageas aproveche las posibilidades de la IA al inicio del siniestro valorando los daños, aceleramos cada parte del proceso, proporcionando eficiencias a la aseguradora y aportando mayor claridad al asegurado. Con esta asociación, la visión por ordenador está marcando hoy en día una diferencia positiva para la gente en el mundo real, ayudándoles a recuperarse más rápidamente de los accidentes”.

Adrien Cohen, cofundador de Tractable

Ya se ha procesado más de 1.000 millones de dólares en siniestros de autos para las principales aseguradoras del mundo, incluida Covéa, la aseguradora de autos del mercado francés, Tokio Marine, la aseguradora de Japón, y Talanx-Warta, la aseguradora de autos de Polonia.

Ageas utiliza la IA de Tractable para agilizar las valoraciones de los siniestros
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