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Línea Directa cede a la Comunidad de Madrid una flota de 30 vehículos y 50 operadores de su contact center

Ante la emergencia sanitaria, Línea Directa Aseguradora ha decidido colaborar activamente con la Comunidad de Madrid en la crisis sanitaria del coronavirus que está afectando duramente a la región. La cifra de fallecidos ha superado los 1.825 y los contagios sobrepasaron los 14.500 según el balance oficial del Ministerio de Sanidad de hoy, día 26 de marzo, dado a las 9h.

Para ello, la aseguradora ha ofrecido la cesión temporal mientras dure el Estado de Alarma de una flota de 30 vehículos, de los utilizados por la compañía como vehículos de sustitución, de cara a facilitar las necesidades de movilidad de los servicios sanitarios destinados en el hospital habilitado en IFEMA.

Además, la aseguradora ha puesto a disposición de la Comunidad de Madrid parte de su contact center que opera y se relaciona básicamente por teléfono e Internet con sus asegurados. Esto supone una ayuda de 50 operadores telefónicos para que sean formados y, mediante las oportunas adaptaciones técnicas con la Comunidad de Madrid, puedan colaborar con los servicios de información a los ciudadanos en la crisis del coronavirus.

Línea Directa tiene a toda su plantilla en régimen de teletrabajo desde el pasado 14 de marzo, incluidos los servicios telefónicos, y esta colaboración se prestará también en remoto. La disponibilidad de este servicio se dará en diversos turnos y en algunos casos también estarán disponibles operadores bilingües español-inglés.

Esta iniciativa se suma a otras ya puestas en marcha por la compañía, como la flexibilización en el pago de los seguros para los autónomos, la normalidad en la atención telefónica y de servicios a sus clientes, o una campaña institucional emitida en televisión de apoyo a la ciudadanía.

“Nuestra intención como compañía es colaborar en todo lo que nos sea posible con las autoridades sanitarias y, en este caso, con la Comunidad de Madrid, para acabar cuanto antes, todos juntos, con el coronavirus. Se trata de una colaboración directa donde pensamos que más falta hace en estos instantes tan difíciles especialmente para los servicios sanitarios y para toda la población”.

Miguel Ángel Merino, consejero delegado de Línea Directa Aseguradora
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