Alicia Soler | 'Año 2021: ¿y ahora qué?'

Alicia Soler | ‘Año 2021: ¿y ahora qué?’

Los gestores de riesgos y seguros terminaron el 2020 con un mercado de gran inestabilidad y dificultad sin precedentes.

Este artículo forma parte de la colaboración entre la Asociación Española de Gerencia de Riesgos y Seguros (AGERS) y ADN del Seguro que se publica mensualmente.La imagen tiene un atributo ALT vacío; su nombre de archivo es Logo-positivo-SIN-leyenda.png

La falta de capacidad, los aumentos importantes de primas, retenciones y exclusiones relevantes han puesto en cuestión el modelo de transferencia de riesgos conocidos hasta ahora, de forma que el seguro, herramienta tradicional de soporte y ayuda en la gestión, genera ahora grandes dudas y confusiones, sobre todo en las grandes empresas en modo supervivencia, al convertirse en un coste de estructura difícil de asumir y con contraprestaciones muy limitadas.

En este contexto, las medidas para la mitigación de los riesgos, ahora más que nunca, obligan a los gerentes de riesgos a proponer alternativas, en algunos casos imaginativas, identificando oportunidades que podemos aprovechar para trabajar más estrechamente con todas las áreas de la organización y tratar con la velocidad adecuada, como gestionar la incertidumbre para reducir el impacto de los múltiples riesgos a los que estamos expuestos.  Por ese motivo, la gestión de riesgos se ha convertido en un área estratégica de las empresas, aportando confort a la alta dirección. 

Y como la gestión del riesgo es inherente a todo ser humano y gestionar los riesgos no es solo para las grandes empresas, que cuentan con profesionales para ello, desde AGERS insistimos más que nunca en una realidad, y es que el riesgo y su gestión integral, es un fenómeno común en todas las empresas con independencia de su tamaño y actividad.  Y si las grandes empresas están dotando de más recursos y herramientas para medir y protegerse de los riesgos

¿Qué están haciendo la mayoría de las pymes?

Lamentablemente los datos indican que muy poco y por eso, insistimos en el mensaje de que es preciso avanzar socialmente en extender la cultura de gestionar los riesgos, motivo por el cual es nuestro objetivo que los gerentes de riesgos de AGERS que representan a las empresas grandes, sirvan de “faro guía” para compartir sus prácticas y conocimientos, a las empresas más pequeñas.

Para ayudar a las pymes a gestionar sus riesgos, los profesionales que se dedican a la gestión de seguros deben aprovechar sus conocimientos y evolucionar profesionalmente, para convertirse en los gerentes de riesgos de sus clientes.  Las organizaciones más pequeñas que no cuentan con departamentos de riesgos, de manera necesaria y urgente, deben empezar a introducirse en la cultura de analizar sus riesgos, para estar preparados, anticiparse y ser más fuertes. 

Sin ningún lugar a dudas el profesional de confianza que mejor conoce y entiende los riesgos de sus clientes es el mediador de seguros.  Ahora bien, solo se tratan los riesgos que se transfieren al mercado asegurador, pero aquellos que no son transferibles ¿Quién los identifica, evalúa y los está tratando para mitigarlos? y si el endurecimiento de mercado hace imposible o difícil su transferencia ¿Cómo se están gestionando esos riesgos, a qué coste?

El mediador de seguros tiene por delante un gran reto y una gran oportunidad, de eso estamos seguros. Como profesional de confianza de sus clientes es quien que le aconseja sobre las modalidades de seguro y coberturas que más le convienen en función de su situación personal y, para ello, analiza los riesgos a los que está expuesto.

Y ahora ¿qué?

Como asesor tiene el reto de formarse y prepararse para ofrecer soluciones que vayan más allá de lo tradicional y disponer de herramientas que le permitan salir de un entorno donde la tendencia es contratar seguros. El mediador deber ser el gerente de riesgos de la pyme y no debe dejar que otros asesores externos entren en sus dominios.  Ayudar a sus clientes a completar el ciclo con una gestión integral de riesgos, con un mayor nivel de sofisticación, como se hace en las grandes empresas, lo convertirá en una figura esencial para los clientes.

Para entusiastas de la formación, como nosotros, que entendemos la misma como motor del cambio, queremos ser pieza clave en la transformación profesional de los mediadores de seguros de nuestro país y participar en su evolución hasta acompañarlos a ser gestores de riesgos.

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