Tecnología

El seguro se reinventa de la mano de la tecnología

Realizamos aquí un extracto de las principales conclusiones del Especial Tecnología de ADN publicado esta semana. En él hemos visto en qué aspectos concretos afecta la revolución tecnológica al seguro y cuáles son las herramientas que más están transformando al sector. La tecnología juega un papel cada vez más importante en el sector asegurador, con innovaciones constantes que obligan a

Chatbots: herramienta clave en la atención al cliente

Chatbots: herramienta clave en la atención al cliente

El auge de los bots conversacionales ofrece al seguro muchas posibilidades para mejorar la experiencia del cliente, aunque el contacto humano es insustituible en determinados procesos.   Un chatbot o bot conversacional es un programa informático capaz de mantener una conversación con un usuario mediante respuestas automáticas, simulando ser una persona real. La conversación puede ser escrita o hablada y el