Tecnología
Chatbots: herramienta clave en la atención al cliente
El auge de los bots conversacionales ofrece al seguro muchas posibilidades para mejorar la experiencia del cliente, aunque el contacto humano es insustituible en determinados procesos. Un chatbot o bot conversacional es un programa informático capaz de mantener una conversación con un usuario mediante respuestas automáticas, simulando ser una persona real. La conversación puede ser escrita o hablada y el
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Tendencias de futuro en el sector asegurador
Tecnologías como el Big Data, la Inteligencia Artificial, los drones, los nanobots, el Internet de las Cosas o la biotecnología prometen cambios disruptivos que traerán muchas novedades al sector asegurador
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La implementación de las nuevas tecnologías afecta a toda la cadena de valor y es crítica en la mejora de la experiencia del cliente y en la optimización de los
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