La crisis del Covid-19 pone a prueba la digitalización en el seguro

César García analiza la sentencia que condena a una aseguradora a indemnizar a un establecimiento hostelero por ‘Paralización de actividad’

Correduidea ha organizado una jornada con César García (doctor en seguros) en la que ha analizado la sentencia 59/2021 del pasado 3 de febrero en la que la Audiencia Provincial de Girona insta a una aseguradora a indemnizar a un negocio por las pérdidas derivadas de la pandemia.

Te explicamos el caso, si no lo conoces.

García ha dividido su ponencia en varios bloques. Primero hizo una aproximación respecto de las peculiaridades del procedimiento judicial; a continuación, realizó un análisis del sujeto que se resolvía en esta sentencia, y, finalmente propuso a los mediadores algunas ideas para hacer frente a posibles reclamaciones de sus clientes.

Sobre los plazos del proceso, García remarcó: “Me llamó especialmente la atención que se presentara la demanda después del confinamiento, justo antes del verano. En noviembre, ya se tenía resuelta una primera instancia y en febrero de este año, ya hay una sentencia de la Audiencia Provincial. Esto demuestra, que en algunos casos la justicia funciona en plazos razonables”.

En cuanto a los antecedentes, ha comentado diferentes conceptos del seguro Multirriesgo: “La cobertura de pérdida de beneficios en este caso, era a primer riesgo.” Y como dato curioso, ha indicado que “el demandante inició su actividad 15 días antes del confinamiento, con lo que no contaba con un historial para definir exactamente el perjuicio”.

“El Tribunal Supremo insiste constantemente en que la limitación de una cobertura tiene que estar aceptada expresamente.

Esta sentencia, desde el punto de vista de la técnica jurídica, en mi opinión, es inapelable…

La labor del Mediador es la de asesorar al cliente antes de la contratación de un producto, durante la vigencia de ese producto contratado y en caso de siniestro. Por lo que si llega un cliente y dice que quiere reclamar un caso similar, la labor del mediador es asesorarle e informarle. Aunque en mi opinión, lo normal es dar el parte sugiriéndole las pocas posibilidades de recorrido del siniestro, para no elevar sus expectativas”.

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