Atracción y fidelización del cliente

Los seguros de Autos y Salud registran la satisfacción más alta de los clientes

Sin variaciones significativas en la opinión general de los asegurados respecto al servicio recibido en los productos No Vida, según los datos extraídos del Barómetro de Experiencia del Cliente que desarrolla ICEA.

Son los seguros de Autos y Salud los que registran una satisfacción más alta, situándose Hogar en el lado contrario, con un gap en la valoración en torno a los ocho puntos porcentuales.

Para analizar el comportamiento de los clientes, ICEA desarrolla el Barómetro de Experiencia del Cliente, donde se entrevista a 60.000 clientes con seguros de auto, hogar, salud, decesos, vida riesgo y vida ahorro-previsión.

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