Container Cargo ship in the ocean with Birds flying in blue sky, Freight Transportation.

¿Cuáles son los pasos básicos para reclamar al seguro cuando se recibe una mercancía dañada en el transporte?

Gestionar un siniestro de transportes es una sucesión de solicitudes de documentos, “pues cada siniestro es como resolver un problema de matemáticas, de cada papel sacas tus conclusiones para poder ajustar el importe del mismo”, explicó Teresa Niembro Montemayor, Marine Major Loss Adjuster Specialty Claims para EMEA de AIG, en una de sus intervenciones durante una nueva edición del seminario digital la ‘AIG Marine Academy’ celebrada el 7 de abril y centrada en la tramitación de los siniestros de transportes.

Teresa Niembro y Laura Rodríguez Polanco, Marine & Aviation Complex Claims Adjuster Specialty Claims de AIG Europe, definieron durante su ponencia qué es el contrato de seguro de transporte de mercancías, subrayando la importancia que tiene conocer los diferentes contratos que convergen en el tiempo y que podrían afectar a la gestión de estos siniestros, tales como: contrato de compraventa, contrato de transportes y crédito documentario.

“Es una protección que garantiza indemnizaciones por las pérdidas o daños materiales que sufran las mercancías durante su transporte cuando el asegurado asuma el riesgo de las mismas”.

Seis pasos para actuar si recibe una mercancía dañada

  1. Anotar reservas en el documento de transporte para verificar que el daño ha ocurrido durante ese transporte.
  2. Si los daños se verifican a posteriori, hacer la carta de reclamación formal al transportista o a cualquier tercero responsable que haya ocasionado dichos daños. Es recomendable invitar a terceros responsables a la inspección pericial conjunta para determinar la causa de los daños y que se materialice esa contradicción de partes que siempre quieren los terceros responsables o los propios transportistas. Aportar la contestación de estos.
  3. Notificar el hecho al broker o a la compañía aseguradora a la mayor brevedad posible para que esta pueda evaluar si tiene que nombrar un perito o se puede hacer un ajuste administrativo porque el importe del siniestro no es de gran cuantía o bien que se determinen futuras acciones de salvamento.
  4. Tomar medidas razonables para minimizar o prevenir las pérdidas o daños a la mercancía.
  5. Realizar fotografías de los daños antes y durante la descarga y en el momento de desembalar la mercancía para poder contrastarlos si no puede estar el perito en esos momentos.
  6. En caso de robo, acudir a la policía para interponer la denuncia.

MÁS NOTICIAS

Suscríbete a nuestra newsletter

¿Cuáles son los pasos básicos para reclamar al seguro cuando se recibe una mercancía dañada en el transporte?

MÁS NOTICIAS

Suscríbete a nuestra newsletter

Suscríbete a nuestra newsletter