CGPA Europe publica su 7º 'Observatorio Europeo de Intermediarios de Seguros'

CGPA Europe publica su 7º ‘Observatorio Europeo de Intermediarios de Seguros’

CGPA Europe, con el objetivo de proporcionar a la profesión estudios precisos sobre la evolución de la jurisprudencia europea que afecta a la Responsabilidad Civil Profesional de los mediadores de seguros, ha publicado la ‘Observatorio Europeo de Intermediarios de Seguros‘. En éste recoge la evolución de las sentencias dictadas por los tribunales europeos en los que opera la compañía y que hace referencia a reclamaciones efectuadas a mediadores de seguros.

CGPA Europe ha recogido importantes decisiones legales en siete países para enriquecer su base de datos de jurisprudencia europea. Ésta, dedicada a la Responsabilidad Civil Profesional de los intermediarios de seguros, se centra este año en el alcance del deber de un mediador de seguros de proporcionar información y asesoramiento.

En un signo positivo para la profesión, destaca este informe, la tendencia de los tribunales europeos es establecer límites razonables a los deberes de los mediadores.

Dos casos, como ejemplo

En este 7º Observatorio se analiza una sentencia francesa en la que se especifica que los derechos impuestos a los intermediarios no les exigen ninguna medida particular si -simplemente leyendo la póliza que firma- el asegurado es capaz de comprender por sí mismo el alcance de las condiciones de la póliza suscrita.

También se estudia una sentencia irlandesa esbozando que el corredor no tiene el deber de verificar la información proporcionada por su cliente y, por lo tanto, no es responsable de ninguna omisión o tergiversación. «Esta decisión debe ser aplaudida, aunque siguen existiendo diferencias en la evaluación y los conceptos en diferentes jurisdicciones», puntualiza el informe.  

La parte del ‘Observatorio’ se refiere a la evolución de la reglamentación en Europa y, en particular, al papel de los defensores del pueblo europeos -Ombudsmen- en el tratamiento de las reclamaciones contra los mediadores de seguros; las sanciones de las autoridades nacionales de control contra los mediadores de seguros; así como el impacto del RGPD en la profesión. De hecho, CGPA Europe se ha comprometido a estudiar cada uno de estos temas con el objetivo de proporcionar una comprensión más clara del entorno en el que los mediadores de seguros europeos operan en el día a día.

CGPA Europe también completa su estudio sobre los cambios en los modelos de distribución en Europa y destaca en este apartado la «vitalidad» de la mediación quien se enfrenta al creciente desarrollo de los actores de venta directa y de Operadores de Banca-Seguros.

«Siendo la 7ª Edición del Observatorio, es el tercer año que España se ve representada y estudiada en el informe, lo cual nos ayuda a enriquecer la información que tenemos sobre la actividad de la mediación de seguros en nuestro país, contrastándola con la de nuestros colegas europeos. Además, en el caso concreto de los mediadores españoles, supone conocer las tendencias de las reclamaciones recibidas en otros países de Europa y las decisiones o sentencias de Tribunales correspondientes, con el fin último de trabajar en el control, prevención y gestión de riesgos que se generan de su propia actividad profesional y que puede llevar a una futura reclamación».

Carlos Montesinos, CEO de CGPA Europe Underwriting

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