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‘Canal Ético del Seguro’, un servicio a disposición de los distribuidores de seguros tras el RDL 3/2020

El artículo 199 del recientemente aprobado Real Decreto-Ley 3/2020 ha introducido una nueva obligación para los Distribuidores de Seguros y Reaseguros por la que “deberán disponer de procedimientos adecuados para que sus empleados puedan notificar infracciones a nivel interno a través de un canal independiente, específico y autónomo, que podrán ser objeto de desarrollo reglamentario”.

Sin embargo, tan solo el 5% de los distribuidores de seguros, la mayoría entidades aseguradoras, está cumpliendo actualmente con esta obligación de tener un canal de notificación de infracciones y denuncias al tiempo de que, en el caso de los corredores y corredurías de seguros, el 90% desconoce que deben tener operativo un canal de notificación de infracciones o Canal Ético.

‘Canal Ético del Seguro’: un proyecto impulsado por un grupo de empresas líderes

Para dar respuesta a esta necesidad, un grupo de empresas formado por Grupo W2B, Grupo Adaptalia, Campus del Seguro y Canal Denuncias han dado y puesto en marcha de manera conjunta ‘Canal Ético del Seguro’, un servicio a disposición de todos los distribuidores de seguros con todos los requisitos técnicos y específicos que exige la normativa a este tipo de canales para que sus empleados puedan notificar posibles infracciones y éstas sean tratadas y gestionadas adecuadamente, garantizándose la confidencialidad tanto de la persona que informa de las infracciones como de las personas físicas presuntamente responsables de la infracción tal y como establece la ley.

“Crear y gestionar un Canal Ético o de Comunicación de Infracciones no es fácil. Por eso, ‘Canal Ético del Seguro’ es un proyecto en el que llevamos cerca de un año trabajando un grupo de empresas y que requiere, por un lado, una completa pero sencilla plataforma de comunicación de infracciones que fuera independiente, específica y autónoma, tal y como exige la nueva norma, y por otro, un equipo de profesionales juristas expertos detrás que se encargasen del tratamiento y gestión de las posibles denuncias que se reciban garantizando todas las medidas de protección y confidencialidad en el tratamiento de las mismas”.

Jorge Campos, director de Grupo W2B

La plataforma

Para la gestión externa del canal de denuncias, ‘Canal Ético del Seguro’ ha puesto a disposición de los distribuidores de seguros la plataforma ‘M2 Compliance‘, una herramienta especialmente creada para la comunicación y tratamiento de denuncias que cumple especialmente con todo lo establecido por la LPDGDD en materia de protección de datos y que integra las adecuadas medidas de seguridad y de imposibilidad de manipulación, así como las medidas de trazabilidad y gestión por un tercero imparcial y que garantizan la independencia y los derechos de las partes implicadas, sin necesidad de conocer el contenido de la denuncia.

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