Inese. Taller de Tratamiento de Objeciones en la Venta

23 de Abril de 2015
Introducción

¿Qué hay detrás de las objeciones que te plantean tus clientes? ¿Subyacen emociones? ¿Cómo las tratas/respondes? ¿Improvisas en tus respuestas? ¿Alguna vez tu respuesta a una objeción ha supuesto un mayor bloqueo del cliente? ¿Te preocupas de hacerles saber a tus clientes que entiendes lo que te están planteando?

Las respuestas a estas cuestiones se encuentran en la base del menor o mayor éxito a la hora de gestionar las objeciones que, a todos ,nos plantean nuestros clientes.

Si las objeciones que te plantean se repiten habitualmente y no tienes suficiente tiempo para analizar qué subyace en ellas y cómo responderlas, o no sabes muy bien cómo hacerlo de forma más eficaz, en el taller aprenderás una serie de técnicas orientadas al mejor entendimiento de las objeciones y a la construcción de respuestas que, junto a los argumentos racionales, tengan en cuenta el lado emocional de las mismas. Además, concluirás el taller con tu propio listado de respuestas a las objeciones mas habituales que recibes.


Metodologia presencial con role play (cliente - asesor)
Este taller se organizará con un grupo de máximo 15 participantes para conseguir la mayor interacción y participación en el mismo.

Dirigido a

Corredores, Agentes, Comerciales, Jefes de Venta, Directores Comerciales, Key Account Managers, Area Managers, Gerentes de cuenta, Ejecutivos Comerciales, Técnico Comerciales y, en general, a todos aquellos perfiles que, teniendo una relación comercial con clientes, deseen desarrollar sus competencias y habilidades para optimizar sus resultados de ventas.

Programa

¿Qué objeciones te plantean tus clientes?
• Listado de objeciones más habituales
• Objeciones vs excusas
• ¿Qué haces tú con las objeciones de tus clientes?

• Tratar la objeción desde el entendimiento a tu cliente
• ¿Cómo evitar el bloqueo del cliente con tu respuesta?
• ¿Cómo y por qué hacerle saber al cliente que le entiendes?
• ¿Cómo mejorar tu comunicación teniendo en cuenta las emociones subyacentes en la objeción?

• Creación de respuestas
• Cuestiones a considerar al elaborar la respuesta a una objeción
• Creación de listado personal de respuestas a las objeciones más
habituales 

Óscar de la Mata Guerrero

Es Licenciado en Derecho, Diplomado en Ciencias Empresariales y Master en Tributación. Cuenta con más de 10 años de experiencia en Seguros y Pensiones, habiendo sido responsable de formación de las redes comerciales de la primera aseguradora de vida y segunda gestora de pensiones del mercado español.

Lugar y fecha de celebración

BARCELONA

Paseo de Gracia 25
08007

De 9:00 h. a 14:00 h.

Precios

 225€ + IVA

Lugar: 
Passeig de Gràcia, 25, 1º planta 08007, Barcelona