Título

msg life Iberia debate con profesionales de seguro el impacto del Customer Centricity

Cristina Cabanas
Cedida
msg life Iberia reúne a profesionales del mundo de los seguros para debatir sobre el impacto de las estrategias enfocadas en la experiencia del cliente (Customer Centricity) en el sector asegurador.
Redacción
16 de Mayo de 2018, 08:30CEST

Bajo el lema «Cambio de paradigma: de la visión product-centric hacia el customer-centric», el hotel AC Santo Mauro de Madrid acogió el desayuno-debate organizado por msg life Iberia con el objetivo de tratar los desafíos a los que se enfrenta el sector asegurador en la actualidad. El evento contó con la presencia de invitados con dilatada experiencia en este sector, que ocupan cargos de responsabilidad en AXA, Community of Insurance, Mapfre, PSN, Reale, Santalucía, Segurcaixa Adeslas, Swiss Re y la propia msg life Iberia.

A lo largo del debate, los asistentes realizaron un recorrido por cuestiones como la influencia en las aseguradoras del aumento de la esperanza de vida, el impacto de las catástrofes naturales, las demandas de los nuevos consumidores, los modelos de negocio innovadores, los nuevos riesgos, el uso de las tecnologías, la irrupción de nuevos players y la regulación.

Bajo la moderación de Cristina Cabanas —Business Development Manager de msg life Iberia—, Carlos Biurrun, fundador y presidente de Community of Insurance y Luis Badrinas, CEO y socio de Community of Insurance, se ha debatido el impacto de las estrategias enfocadas en la experiencia del cliente (Customer Centricity) en el sector asegurador.

Ver Video del evento

Del evento resultó el último número en español de la revista Inside Insurance Trends —revista editada por msg life Iberia que proporciona un espacio de reflexión sobre el sector asegurador— donde se pueden leer con más detalle algunos de los puntos debatidos.