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A.M.A.: “Los sanitarios, como profesionales vocacionales, son asegurados comprometidos, que están informados y son exigentes”

Luis Campos
Cedida
En la segunda parte de su entrevista con ADN del Seguro, Luis Campos, presidente de A.M.A. nos habla sobre las características de sus asegurados y de los nuevos proyectos digitales que está abordando la entidad.
Rafael Sierra
21 de Mayo de 2018, 08:15CEST

Ustedes son una entidad volcada en el colectivo médico ¿qué características tiene este cliente como asegurado?

Ciertamente, nuestros orígenes están vinculados a los médicos, pero hemos ido creciendo también con otros colectivos sanitarios. Los sanitarios, como profesionales vocacionales, son asegurados comprometidos, lo que quiere decir, que están informados y son exigentes. Pero, en el caso de A.M.A. hay que tener en cuenta, además, nuestro carácter mutual, ya que los mismos profesionales sanitarios que son nuestros clientes, son nuestros socios, lo que es muestra de ese compromiso al que me refería anteriormente.

También tienen una intensa relación con los Colegios de Médicos, ¿cómo se articula esta relación?

La relación con los colegios profesionales es muy estrecha. De hecho, nuestro Consejo de Administración está formado exclusivamente por presidentes y directivos de Consejos Generales y de Colegios Profesionales de la Sanidad. Esta estrecha relación no sólo se circunscribe al ámbito más comercial, a través de la suscripción de pólizas colectivas, sino que va más allá, y realizamos multitud de actividades con los distintos Colegios Profesionales, que pueden ir desde la formación o la divulgación de conocimiento, hasta el apoyo conjunto de causas sociales.

El sector asegurador vive inmerso en una fuerte transformación digital, recientemente hemos visto como su web entraba entre las 10 mejores del sector, ¿cómo aborda A.M.A. el cambio tecnológico en el sector?

Es cierto que la transformación digital está afectando a la industria aseguradora al igual que al resto de sectores. La parte más visible de este cambio está en la relación con nuestros mutualistas, que, además de contar con las oficinas físicas y el teléfono, ahora pueden utilizar nuevos canales para comunicarse con nosotros, la web, la aplicación móvil, las redes sociales.

A.M.A. lleva años invirtiendo de forma continúa para liderar la adopción de las nuevas tecnologías en el sector asegurador. Pero la transformación digital también afecta a los procesos internos de la compañía, facilitando que la empresa siga manteniendo sus altos niveles de eficiencia y productividad.

Además acaban de rediseñar su app para móviles ¿cómo valoran sus asegurados este nuevo tipo de relaciones virtuales?

Muy positivamente. Cada vez más, nuestros mutualistas eligen formas ágiles de comunicarse con nosotros. Pero, además, son activos seguidores de la actualidad de la compañía. Los perfiles de A.M.A. en LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram, así como nuestro blog, cuentan con más de 18.000 seguidores.

En el último año, hemos visto un fuerte incremento de la actividad de Fundación A.M.A., ¿qué misión tiene la Fundación dentro del grupo?

Fundación A.M.A. es uno de los pilares básicos del grupo. A través de ella articulamos toda nuestra actividad de responsabilidad civil corporativa, que es mucha, porque, además, tenga en cuenta que, por nuestro carácter mutual, todos los beneficios de la compañía se reinvierten en la misma y en la sociedad. Podríamos haber elegido muchos ámbitos en los que centrarnos para devolver a la sociedad parte de lo que nos da como compañía, pero la Sanidad es donde tiene más sentido que nos centraremos.

En este sentido, Fundación A.M.A. se centra en la promoción e impulso de actividades científicas, culturales, formativas, sociales, educativas y docentes en las áreas de educación, salud, economía y seguro asistencial, siempre con la vocación de atender las necesidades del Colectivo Sanitario. Cada año aumenta el número de iniciativas que ponemos en marcha o en las que participamos desde la Fundación A.M.A., pero nos sentimos especialmente orgullosos de las Becas A.M.A. de estudios y postgrado a interno residentes y veterinarios, así como de los premios científicos que organizamos.