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Insurance Europe actualiza su herramienta online de atención al consumidor

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Insurance Europe ha publicado una actualización de su herramienta online de atención al consumidor, que presenta ejemplos del trabajo realizado por las aseguradoras europeas para proporcionar productos y servicios innovadores para los consumidores.

La herramienta, que está disponible aquí, proporciona información a través de un mapa interactivo de Europa que permite a los usuarios hacer clic en países específicos para obtener información sobre las prácticas de los aseguradores centradas en el consumidor en ese mercado en particular.

La herramienta proporciona ejemplos de iniciativas en varias áreas importantes, que incluyen:

• Productos y servicios innovadores.
• Digitalización
• Gestión de reclamaciones mejorada
• Transparencia y educación financiera.
• Iniciativas para combatir el fraude de seguros.

Las iniciativas se desarrollaron teniendo en cuenta características nacionales específicas, como los marcos regulatorios nacionales y las necesidades de los consumidores locales, que, como las compañías de seguros, pueden diferir significativamente entre los países de la UE. Por lo tanto, los productos y servicios de seguros no son directamente transferibles de un mercado a otro.