Cambian las herramientas que usan las aseguradoras para relacionarse con sus clientes

Editar noticia  Redacción

Según ICEA, la digitalización y la orientación al cliente son 2 de las principales prioridades y, aunque se han hecho esfuerzos en movilidad, tiempos de respuesta o webs, Marketing demanda cada vez más posibilidades de personalización, más tipos de contenidos, analíticas y campañas a través de múltiples canales, tanto digitales como físicos.

Los datos de ICEA muestran un cambio de tendencia, ya que, mientras en 2012 un 63% del software usado en Marketing y Ventas por las aseguradoras españolas eran desarrollos propios, en 2016 la mayoría utilizaba ya soluciones desarrolladas por terceros para dar respuesta a las nuevas necesidades.

Las aseguradoras españolas opinan que las mayores oportunidades que brindan las nuevas tecnologías, vendrán a través de la mejora de la experiencia del cliente. Para ello, es necesario tener una vista completa y única de los clientes, y poder ofrecerles ese mismo tipo de experiencia, sin inconsistencias ni fragmentación.

MÁS NOTICIAS

Compañías

Solo el 13% de los asegurados se protege ante una posible cancelación de viaje

Los españoles viajan con coberturas no adecuadas a su viaje: más del 58% de los …

Mercado

Menos de un 2% de las mascotas en España están aseguradas

Casi ocho de cada diez partes que los asegurados comunican durante el verano a su …

Tecnología

El seguro de Autos bonificará a los asegurados con tecnología ADAS

El sistema de asistencia a la conducción, conocidos como tecnología ADAS, reduce el riesgo de …

La forma más sencilla y clara de explicar el seguro

Tu vehículo puede salvarte la vida en caso de accidente

Tras un accidente de tráfico, puedes encontrarte en muchas situaciones en las que avisar rápidamente no …

Qué hacer si me roban la tarjeta de crédito

El Banco de España en su última Memoria anual indica un ligero incremento en operaciones fraudulentas …

Claves de la cobertura médica en el extranjero

Países que exigen un seguro para poder entrar Durante las vacaciones los viajes al extranjero son las …