Inese. Taller de Tratamiento de Objeciones en la Venta

23 de Abril de 2015
inese grande
Introducción

¿Qué hay detrás de las objeciones que te plantean tus clientes? ¿Subyacen emociones? ¿Cómo las tratas/respondes? ¿Improvisas en tus respuestas? ¿Alguna vez tu respuesta a una objeción ha supuesto un mayor bloqueo del cliente? ¿Te preocupas de hacerles saber a tus clientes que entiendes lo que te están planteando?

Las respuestas a estas cuestiones se encuentran en la base del menor o mayor éxito a la hora de gestionar las objeciones que, a todos ,nos plantean nuestros clientes.

Si las objeciones que te plantean se repiten habitualmente y no tienes suficiente tiempo para analizar qué subyace en ellas y cómo responderlas, o no sabes muy bien cómo hacerlo de forma más eficaz, en el taller aprenderás una serie de técnicas orientadas al mejor entendimiento de las objeciones y a la construcción de respuestas que, junto a los argumentos racionales, tengan en cuenta el lado emocional de las mismas. Además, concluirás el taller con tu propio listado de respuestas a las objeciones mas habituales que recibes.

Metodologia presencial con role play (cliente - asesor)
Este taller se organizará con un grupo de máximo 15 participantes para conseguir la mayor interacción y participación en el mismo.

Dirigido a

Corredores, Agentes, Comerciales, Jefes de Venta, Directores Comerciales, Key Account Managers, Area Managers, Gerentes de cuenta, Ejecutivos Comerciales, Técnico Comerciales y, en general, a todos aquellos perfiles que, teniendo una relación comercial con clientes, deseen desarrollar sus competencias y habilidades para optimizar sus resultados de ventas.

Programa

¿Qué objeciones te plantean tus clientes?
• Listado de objeciones más habituales
• Objeciones vs excusas
• ¿Qué haces tú con las objeciones de tus clientes?

• Tratar la objeción desde el entendimiento a tu cliente
• ¿Cómo evitar el bloqueo del cliente con tu respuesta?
• ¿Cómo y por qué hacerle saber al cliente que le entiendes?
• ¿Cómo mejorar tu comunicación teniendo en cuenta las emociones subyacentes en la objeción?

• Creación de respuestas
• Cuestiones a considerar al elaborar la respuesta a una objeción
• Creación de listado personal de respuestas a las objeciones más
habituales 

Óscar de la Mata Guerrero

Es Licenciado en Derecho, Diplomado en Ciencias Empresariales y Master en Tributación. Cuenta con más de 10 años de experiencia en Seguros y Pensiones, habiendo sido responsable de formación de las redes comerciales de la primera aseguradora de vida y segunda gestora de pensiones del mercado español.

Lugar y fecha de celebración

BARCELONA

Paseo de Gracia 25
08007

De 9:00 h. a 14:00 h.

Precios

 225€ + IVA

Lugar: 
Passeig de Gràcia, 25, 1º planta 08007, Barcelona